Wenn Sie mit dem Produkt, aus welchem Grund auch immer, nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeben. Diese Bedenkzeit ist 30 Tage lang und beginnt mit dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben. 

Die Rücksendung erfolgt auf Ihre eigenen Kosten, diese müssen Sie erst Registrieren. Sie können dies über das Rückgabeformular tun. Mit diesem Formular teilen Sie uns mit, dass Sie ein oder mehrere Produkte zurücksenden.

RÜCKSENDEFORMULAR

Nachdem Sie dieses Formular ausgefüllt haben, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Dokument, das Sie zusammen mit dem Paket versenden können. In dieser E-Mail erhalten Sie auch die Rücksendeadresse.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird sie innerhalb von 3-9 Arbeitstagen bearbeitet. Es kann daher einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Bank sichtbar wird.

Bitte beachten: die Rücksendeadresse ist in den Niederlanden. 

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie, aus welchem Grund auch immer, mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt zurücksenden. Die Bedingung ist, dass Sie diese Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt anmelden. Danach haben Sie noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.  

Leider kann Ihr Produkt nicht zurückgeschickt werden, wenn:

• Die Bedenkzeit von 30 Tagen nach Erhalt ist verstrichen;
  
• in der Produktbeschreibung angegeben ist, dass es nicht zurückgegeben werden kann. In der Regel ist dies der Fall bei kundenspezifischen Pulverbeschichtungen oder Teilen wie z.B. Glas, die nach Maß angefertigt werden.

Was ist, wenn das Produkt nicht mehr neuwertig ist?

Das ist kein Problem, Sie können das Produkt trotzdem zurückgeben. Es kann jedoch sein, dass Sie aufgrund der Wertminderung keine 100%ige Rückerstattung erhalten. Die Wertminderung eines gebrauchten Produkts kann die Kosten für Reinigung und Reparatur umfassen oder, wenn das Produkt nicht mehr als neu verkauft werden kann, den objektiv gerechtfertigten Einkommensverlust des Händlers, wenn die zurückgegebene Ware als Gebrauchtware verkauft werden muss.

Nach Erhalt Ihres Artikels haben Sie 30 Tage Zeit, Sich zu entscheiden. Während dieser Frist können Sie das Produkt zurückgeben.

Wenn Sie die Rücksendung über die Website angemeldet haben, beträgt die Bearbeitungszeit nach Erhalt Ihrer Rücksendung durchschnittlich 3-5 Werktage. Bei nicht angemeldeten Rücksendungen beträgt die durchschnittliche Bearbeitungszeit 10-15 Arbeitstage.

Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben. Für die Rückerstattung fallen keine gesonderten Gebühren an.

Zur Zeit ist es bei Nostalux noch nicht möglich, eine Empfangsbestätigung zu versenden. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, wird sie bearbeitet, aber Sie erhalten keine E-Mail darüber. Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgung Ihrer Sendung im Auge zu behalten. Wenn Sie sehen, dass wir es erhalten haben, können Sie mit einer Rückerstattung innerhalb von 3-9 Arbeitstagen rechnen.

• Sie möchten Ihren Kauf widerrufen: Wenn Sie sich entscheiden, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu widerrufen, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
• Sie möchten einen beschädigten Artikel umtauschen: Wenn Sie einen beschädigten Artikel zurückschicken und ihn gegen einen neuen austauschen möchten, übernehmen wir die Rücksende- und Versandkosten.
• Sie möchten einen beschädigten Artikel zurückgeben und den Kauf stornieren: In diesem Fall müssen Sie ebenfalls die Rücksendekosten tragen.